Fulfillment para Marketplace

Ao escolher uma fulfillment para marketplace para a última milha, a pergunta certa não é quantos caminhões ela tem, mas quantas entregas ela cumpre no prazo dentro da sua região. A DEXCOM responde com números: 600 mil entregas, 98% de pontualidade, corte às 12h para o mesmo dia e cobertura completa de São Paulo e Grande SP. Sem volume mínimo, sem fidelidade, sem taxa de coleta.

O que a DEXCOM faz como operador de logística

A vantagem de uma empresa regional sobre um operador nacional está em três pontos: velocidade dentro da própria malha, atendimento humano e flexibilidade de corte. A DEXCOM entrega em horas porque a base está em São Paulo e as rotas são desenhadas para a cidade. Responde no WhatsApp com quem conhece a rota. E ajusta o corte quando o dia aperta, o que uma operação nacional padronizada não faz.

Para operações em crescimento, a DEXCOM também orienta sobre armazenagem e fulfillment sob consulta, sempre com a última milha expressa como núcleo do serviço. A conversa com o time comercial define o que faz sentido para cada volume.

O que isso significa na prática

Fulfillment é o modelo em que a operação logística armazena, separa e envia os pedidos da loja. O núcleo da DEXCOM é a última milha expressa, e soluções de armazenagem são avaliadas sob consulta conforme o volume. Para a maioria dos sellers de São Paulo, a combinação de estoque próprio com coleta diária resolve com custo menor; quando o fulfillment fizer sentido, o time comercial orienta o desenho.

Em qualquer recorte, a DEXCOM se apresenta do mesmo jeito: um operador de last mile expresso com base em São Paulo, números públicos de pontualidade e atendimento humano. Estrutura do tamanho certo para o e-commerce da Grande SP.

Estrutura, malha e atendimento

O centro de distribuição no Piqueri fica a poucos minutos das marginais, da Fernão Dias, da Dutra e da Bandeirantes. Isso encurta o tempo de triagem para qualquer ponto da capital e permite alcançar Guarulhos, Osasco, o ABC e os demais municípios da Grande SP dentro da janela de mesmo dia. As rotas são ajustadas semanalmente por densidade de pedidos, sem que isso altere o preço por pacote.

O atendimento funciona de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h pelo chat do site e pelo e-mail contato@dexcomlog.com.br, com gente da operação do outro lado. Ajuste de corte, reforço de coleta em campanha e confirmação de endereço são resolvidos em minutos.

Cobertura: onde a DEXCOM coleta e entrega

A malha da DEXCOM cobre 100% da cidade de São Paulo, incluindo todas as zonas e distritos, e 26 municípios da região metropolitana: Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Barueri, Carapicuíba, Cotia, Itapevi, Jandira, Santana de Parnaíba, Taboão da Serra, Embu das Artes, Itaquaquecetuba, Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Mogi das Cruzes, Arujá, Caieiras, Cajamar, Franco da Rocha e Mairiporã.

Dentro de toda essa área valem as mesmas condições: coleta gratuita no endereço do vendedor, corte às 12h para entrega no mesmo dia, prazo máximo de 24 horas para os demais pedidos e preço por pacote a partir de R$ 8,99, sem taxa por distância. A triagem acontece no centro de distribuição do Piqueri, zona norte da capital, com saída rápida para as marginais, a Fernão Dias, a Dutra e a Bandeirantes, o que mantém qualquer ponto da malha dentro da mesma janela de entrega.

Por que escolher a DEXCOM

A DEXCOM não é uma transportadora geral que também atende marketplace. A operação foi desenhada desde o início para o ritmo do seller: corte de coleta às 12h para o pedido sair no mesmo dia, rota fixa por região com motorista que conhece os endereços, comprovação de entrega registrada no sistema e rastreamento em tempo real que o seu cliente também acompanha. São mais de 600 mil entregas realizadas com 98% dentro do prazo e avaliação média de 4,8 em 5 entre os clientes atendidos.

O preço começa em R$ 8,99 por pacote, o mesmo valor de um pacote ou de cem, sem taxa por distância dentro da malha e sem cobrança de coleta. Não existe volume mínimo nem contrato de fidelidade: o seller entra quando precisa e cresce dentro da mesma estrutura. O pagamento é quinzenal, o que alivia o caixa de quem vende em marketplace e recebe conforme o repasse da plataforma.

A base fica no Piqueri, zona norte de São Paulo, com saída rápida para as marginais, para a Fernão Dias e para a Dutra. Isso encurta o tempo entre a coleta e a triagem e permite atender toda a capital e os 26 municípios da Grande SP com a mesma janela. Do outro lado do WhatsApp responde gente da operação, não um robô: quem atende sabe qual rota passa na sua rua e resolve o ajuste de corte quando o dia aperta.

O que está incluso em cada entrega

Cada entrega da DEXCOM já inclui tudo o que a operação de um seller precisa: coleta diária com motorista fixo e comprovação por foto e horário, triagem no mesmo dia, rastreamento em tempo real compartilhado com o comprador, até três tentativas de entrega com registro de cada uma, comprovação no destino e atendimento humano pelo WhatsApp em horário comercial. Não existe cobrança à parte por coleta, por rastreio ou por tentativa adicional.

O pagamento é quinzenal, em fatura única com todas as entregas do período, e não há contrato de fidelidade, taxa de adesão ou volume mínimo. O seller entra com a operação que tem hoje e cresce dentro da mesma estrutura, com o custo por pacote conhecido desde a primeira conversa com o time comercial, seja a operação um e-commerce próprio, uma loja de marketplace ou os dois canais ao mesmo tempo.

Como começar em quatro passos

Perguntas frequentes sobre Fulfillment para Marketplace

Sobre a DEXCOM Logística Rápida

A DEXCOM é uma operação enxuta e especializada: centro de distribuição no Piqueri, zona norte de São Paulo, rotas regionais fixas, motoristas que conhecem os endereços e atendimento comercial pelo chat do site de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h. Frete a partir de R$ 8,99, pagamento quinzenal e painel de acompanhamento para o seller e para o cliente final.