Operador Logístico para E-commerce

Ao escolher uma operador logístico para e-commerce para a última milha, a pergunta certa não é quantos caminhões ela tem, mas quantas entregas ela cumpre no prazo dentro da sua região. A DEXCOM responde com números: 600 mil entregas, 98% de pontualidade, corte às 12h para o mesmo dia e cobertura completa de São Paulo e Grande SP. Sem volume mínimo, sem fidelidade, sem taxa de coleta.

O que a DEXCOM faz como operador de logística

O trabalho da DEXCOM começa na coleta e termina na mão do comprador. Recebemos o pedido pela integração com o marketplace, a plataforma ou a API, coletamos no endereço do vendedor com motorista fixo e comprovação digital, triamos no centro de distribuição no Piqueri e entregamos por rotas regionais com motoristas que conhecem cada área. Pedidos até 12h chegam no mesmo dia; os demais, em até 24 horas.

Cada etapa gera um registro: foto e hora na coleta, status em trânsito, comprovação no destino. Esse histórico protege o vendedor em disputas e alimenta o rastreamento em tempo real que o comprador acompanha. Até três tentativas de entrega são feitas antes de qualquer devolução.

O que isso significa na prática

Para o e-commerce, a DEXCOM funciona como o braço logístico da loja: integração com a plataforma, coleta diária gratuita, entrega no mesmo dia ou em 24h e comprovação em cada etapa. A loja ganha a promessa de entrega de um grande varejista sem operar frota própria.

Em qualquer recorte, a DEXCOM se apresenta do mesmo jeito: um operador de last mile expresso com base em São Paulo, números públicos de pontualidade e atendimento humano. Estrutura do tamanho certo para o e-commerce da Grande SP.

Estrutura, malha e atendimento

A DEXCOM foi fundada por Denilson e Bruno para fazer o que as grandes transportadoras não fazem no varejo online: atender o vendedor pelo nome, conhecer a rota e responder rápido. O escritório fica ao lado do centro de distribuição, e o mapa da Grande SP na parede não é decoração: é de lá que as rotas saem todo dia.

Essa proximidade entre quem decide e quem opera é o que permite à DEXCOM manter 98% de pontualidade com preço a partir de R$ 8,99, sem volume mínimo e sem fidelidade. É uma empresa de logística do tamanho certo para o e-commerce de São Paulo.

Cobertura: onde a DEXCOM coleta e entrega

A malha da DEXCOM cobre 100% da cidade de São Paulo, incluindo todas as zonas e distritos, e 26 municípios da região metropolitana: Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Barueri, Carapicuíba, Cotia, Itapevi, Jandira, Santana de Parnaíba, Taboão da Serra, Embu das Artes, Itaquaquecetuba, Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Mogi das Cruzes, Arujá, Caieiras, Cajamar, Franco da Rocha e Mairiporã.

Dentro de toda essa área valem as mesmas condições: coleta gratuita no endereço do vendedor, corte às 12h para entrega no mesmo dia, prazo máximo de 24 horas para os demais pedidos e preço por pacote a partir de R$ 8,99, sem taxa por distância. A triagem acontece no centro de distribuição do Piqueri, zona norte da capital, com saída rápida para as marginais, a Fernão Dias, a Dutra e a Bandeirantes, o que mantém qualquer ponto da malha dentro da mesma janela de entrega.

Por que escolher a DEXCOM

A DEXCOM não é uma transportadora geral que também atende marketplace. A operação foi desenhada desde o início para o ritmo do seller: corte de coleta às 12h para o pedido sair no mesmo dia, rota fixa por região com motorista que conhece os endereços, comprovação de entrega registrada no sistema e rastreamento em tempo real que o seu cliente também acompanha. São mais de 600 mil entregas realizadas com 98% dentro do prazo e avaliação média de 4,8 em 5 entre os clientes atendidos.

O preço começa em R$ 8,99 por pacote, o mesmo valor de um pacote ou de cem, sem taxa por distância dentro da malha e sem cobrança de coleta. Não existe volume mínimo nem contrato de fidelidade: o seller entra quando precisa e cresce dentro da mesma estrutura. O pagamento é quinzenal, o que alivia o caixa de quem vende em marketplace e recebe conforme o repasse da plataforma.

A base fica no Piqueri, zona norte de São Paulo, com saída rápida para as marginais, para a Fernão Dias e para a Dutra. Isso encurta o tempo entre a coleta e a triagem e permite atender toda a capital e os 26 municípios da Grande SP com a mesma janela. Do outro lado do WhatsApp responde gente da operação, não um robô: quem atende sabe qual rota passa na sua rua e resolve o ajuste de corte quando o dia aperta.

O que está incluso em cada entrega

Cada entrega da DEXCOM já inclui tudo o que a operação de um seller precisa: coleta diária com motorista fixo e comprovação por foto e horário, triagem no mesmo dia, rastreamento em tempo real compartilhado com o comprador, até três tentativas de entrega com registro de cada uma, comprovação no destino e atendimento humano pelo WhatsApp em horário comercial. Não existe cobrança à parte por coleta, por rastreio ou por tentativa adicional.

O pagamento é quinzenal, em fatura única com todas as entregas do período, e não há contrato de fidelidade, taxa de adesão ou volume mínimo. O seller entra com a operação que tem hoje e cresce dentro da mesma estrutura, com o custo por pacote conhecido desde a primeira conversa com o time comercial, seja a operação um e-commerce próprio, uma loja de marketplace ou os dois canais ao mesmo tempo.

Como começar em quatro passos

Perguntas frequentes sobre Operador Logístico para E-commerce

Sobre a DEXCOM Logística Rápida

A DEXCOM é uma operação enxuta e especializada: centro de distribuição no Piqueri, zona norte de São Paulo, rotas regionais fixas, motoristas que conhecem os endereços e atendimento comercial pelo chat do site de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h. Frete a partir de R$ 8,99, pagamento quinzenal e painel de acompanhamento para o seller e para o cliente final.